Angle-up

מערכת ה-OmniChannel מחברת את כל הפניות וערוצי הלידים שלכם, למקום אחד

לא משנה אם הלקוחות פונים אליכם בפייסבוק, אינסטגרם או במייל. מערכת ה-Omnichannel מבית כוורת CRM מאפשרת לנהל את כל הפניות בקלות באמצעות ממשק ידידותי וגמיש שמתאים בדיוק לצרכים של שירות הלקוחות, תמיכה טכנית והמכירות שלכם.

לקביעת הדגמה בחינם
חייגו ל- 072-397-5947

הפכו את הלקוחות שלכם להרבה יותר מרוצים

עם טכנולוגיה שמעבירה כל פניות הלקוחות למקום אחד ומאפשרת מענה מהיר ומקצועי.

  • לחברה שלכם יש המון ערוצי תקשורת עם לקוחות? מעולה! אבל…
    כמות הפניות בערוצים שונים מקשה עליכם לענות לכל הלקוחות? זה מקשה על הלקוחות שלכם לקבל שירות איכותי. הרבה חברות נתקלות בבעיה זו ובוחרות להעסיק כח אדם נוסף\שיתן מענה אבל זה לא פותר את הבעיה. הוצאות החברה גדלות משמעותית ועדיין קשה לעובדים להשתלט על העבודה.
  • הפתרון: OmniChannel
    כל מערך ניהול הלקוחות במקום אחד מסודר ונקי, לשיפור הקשר עם הלקוח ונציגי שירות שעובדים בצורה הרבה יותר נוחה ויעילה. לא עוד כאב ראש תפעולי לעבוד בכמה ערוצים, אנו נחבר את כל ערוצי התקשורת של הלקוחות שלך אל הכוורת, הניהול שלהם יהיה ממקום אחד. הלקוח שלח הודעה במסנג'ר של פייסבוק? משם הגיב לכם בוואטסאפ ולבסוף דיבר דרך המיילים? אתה השתמשת רק בכוורת.

ככה זה עובד:

תמונת מצב מלאה

באמצעות מערכת ה-OmniChannel מבית כוורת CRM, נספק ללקוחות שלכם חווית שירות איכותית ומתקדמת, עם ריכוז הפניות במקום אחד, כך שתוכלו לדעת בכל רגע נתון מה סטנדרט השירות שאתם מעניקים וכיצד ניתן לשפר אותו.

קשרי לקוחות מעולים

באמצעות מסך אחיד לכל הפניות, תוכלו לנהל שיח עקבי וברור, עם כל הלקוחות! שמרו על רצף שיח תקין ו-ודאו כי כל הלקוחות מקבלים את המענה המגיע להם, בזמן קצר!

שליטה מלאה בפניות לעסק

על מנת לתת ללקוחות שירות בסטנדרט הגבוה ביותר, האומניצ'אנל מאפשר למנהלי המחלקות השונות בחברה לנהל מעקב ובקרה אחרי פניות לקוחות, לזהות לקוחות עם פניות חוזרות, וכמובן עם העברת הפניות בין נציגים בהתאם לעומס העבודה.

שיפור הקשר עם הלקוח

יצירת חוויית לקוח משופרת שכוללת קיצור זמן הטיפול בפנייה, קביעת סדרי עדיפויות נכונים לפי סוג הלקוח ושליטה מלאה ומקיפה של מנהל שירות הלקוחות.

כח העל שלנו: שירות לקוחות מקצועי

איתנו נכנסים ברגל ימין, ומיד נתאים לך מנהל פרויקטים מומחה במערכות מידע שיקשיב וימצא פתרונות.

התהליך כולל:

  • אפיון מדויק של הצרכים שלך
  • הקמה
  • הדרכת צוות
  • מתחילים להשתמש בכוורת!

מנהל הפרויקטים דואג גם ל:

  • כניסת משתמשים חלקה
  • בקרה ודיוק
  • מחלקת התמיכה הטכנית שלנו, בזמינות מלאה, שירות מדהים

לקוחות מובילים שכבר מנהלים את העסק שלהם עם האומניצ'אנל:

ממליצים על הכוורת

Untitlqed-3
גיל חובב, הוצאת קרפד
"עברתי לכוורת לפני שנה בערך, מה ששינה את חיי מקצה לקצה: אין ריצות לדואר להספיק לשלוח חשבוניות בשביל השוטף, אין נקיפות מצפון בגלל יערות הגשם והעיקר אפשר לשלוח חשבוניות מכל מקום. ונשאלת השאלה מה אעשה בשולחן הכתיבה שלי? כל כך מיותר!"
Untitled3-3
עידו סלה, מנכ"ל Wisy
"בסוף היום הכי משמעותי זה מי עומד מאחורי התוכנה, תוכנה היא ליבת העסק ומאחורי ליבת העסק שלך אתה רוצה אנשים מעולים. בכוורת יש את אותו DNA של אנשים שהם מעולים, קשובים, אנשי שירות ופרטנרים לדרך"
Untitlecd-3
סמנכ"ל פרומיס, סוכנות לביטוח
"אל הכוורת הגענו לאחר שבחנו עשר מערכות CRM. כשנפגשנו עם הח'ברה של כוורת הבנו שהגענו למקום הנכון. השירות, התמיכה, ההבנה והפיתרון לכל שיגעון שהיה לנו. היחס הזה מלווה אותנו גם לאורך העבודה השוטפת איתם"
Arkia
תומר וורשאוור נוני, מנהל דיגיטל ב-Arkia
"הכוורת שידרגה את השיווק שלנו בזכות ההתממשקות של המערכת למערכות חיצוניות. זה מקל עלינו כשכל הלידים מנוהלים במקום אחד ושירותי התמיכה עובדים באופן שוטף. תודה רבה"

מהיום, פונים לכל הלקוחות, ממקום אחד!

לתקופת ניסיון ללא עלות וללא צורך בכרטיס אשראי, הירשמו עכשיו.